Supporto tecnico numa piano
trdosprid 04-07-13 23.14
Il PC riconosce la tastiera all' acenssione normale, tenendo premuto SYS non riconosce il driver. Non é che sei su Skype, cosi possiamo comunicare in tempo reale e potrei farti vedere almeno la tastiera?
Edited 4 Lug. 2013 21:19
villo54 04-07-13 23.23
Purtroppo su computer dove mi trovo ora l'ho disinstallato.
comunque:
hai trovato la cartella dentro a programmi numapiano loader?
Già il fatto che sia del 2011 dovrebbe voler dire che si può fare l'upgrade da USB
comunque:
hai trovato la cartella dentro a programmi numapiano loader?
Già il fatto che sia del 2011 dovrebbe voler dire che si può fare l'upgrade da USB
Edited 4 Lug. 2013 21:25
trdosprid 04-07-13 23.25
@ Lele75
questo è il rischio delle "occasioni", se arrivano da circuiti esteri l'assistenza è sempre un problema purtroppo
Ciao Lele75, vivo in Ticino-Svizzera, la tastiera é stata acquistata nuova in Svizzera. Qui purtroppo non cé nessun supporto tecnico.
questo è il rischio delle "occasioni", se arrivano da circuiti esteri l'assistenza è sempre un problema purtroppo
trdosprid 04-07-13 23.26
@ villo54
Purtroppo su computer dove mi trovo ora l'ho disinstallato.
comunque:
hai trovato la cartella dentro a programmi numapiano loader?
Già il fatto che sia del 2011 dovrebbe voler dire che si può fare l'upgrade da USB
Si, l'ho trovata.
Purtroppo su computer dove mi trovo ora l'ho disinstallato.
comunque:
hai trovato la cartella dentro a programmi numapiano loader?
Già il fatto che sia del 2011 dovrebbe voler dire che si può fare l'upgrade da USB
Edited 4 Lug. 2013 21:25
villo54 04-07-13 23.30
Dentro questa cartella c'è l'altra nominata usb?
Quando la accendi tenendo premuto system, il Pc in basso a dx dovrebbe farti vedere il fumetto " trovato nuovo Hardware etc" è a questo punto che bisogna fare l'installazione manuale e dirgli che la ricerca del file driver la guidi tu.
Quando la accendi tenendo premuto system, il Pc in basso a dx dovrebbe farti vedere il fumetto " trovato nuovo Hardware etc" è a questo punto che bisogna fare l'installazione manuale e dirgli che la ricerca del file driver la guidi tu.
trdosprid 04-07-13 23.35
@ villo54
Dentro questa cartella c'è l'altra nominata usb?
Quando la accendi tenendo premuto system, il Pc in basso a dx dovrebbe farti vedere il fumetto " trovato nuovo Hardware etc" è a questo punto che bisogna fare l'installazione manuale e dirgli che la ricerca del file driver la guidi tu.
OK, sull' icona appare triangolo giallo e dice che i driver non sono stati installati. Ho guidato manualmente la ricerca del driver, senza successo.Dentro questa cartella c'è l'altra nominata usb?
Quando la accendi tenendo premuto system, il Pc in basso a dx dovrebbe farti vedere il fumetto " trovato nuovo Hardware etc" è a questo punto che bisogna fare l'installazione manuale e dirgli che la ricerca del file driver la guidi tu.
Edited 4 Lug. 2013 21:38
villo54 04-07-13 23.41
Quando ti chiede di dargli il percorso, devi andare in ricerca e cercare in "programmi/numapianoloader/usb"
lì dovrebbe esserci il file e te lo dovrebbe visualizzare, lo selezioni e gli dai l'invio per procedere.
lì dovrebbe esserci il file e te lo dovrebbe visualizzare, lo selezioni e gli dai l'invio per procedere.
trdosprid 04-07-13 23.54
@ villo54
Quando ti chiede di dargli il percorso, devi andare in ricerca e cercare in "programmi/numapianoloader/usb"
lì dovrebbe esserci il file e te lo dovrebbe visualizzare, lo selezioni e gli dai l'invio per procedere.
Fatto, non lo riconosce. Il percorso è C:Programmi/Numa Piano/driverUSBQuando ti chiede di dargli il percorso, devi andare in ricerca e cercare in "programmi/numapianoloader/usb"
lì dovrebbe esserci il file e te lo dovrebbe visualizzare, lo selezioni e gli dai l'invio per procedere.
Edited 4 Lug. 2013 21:56
villo54 05-07-13 00.08
facciamo un'altro tentativo:
quando hai scaricato il software dal sito studiologic c'era un file zippato con all'interno l'esecutivo di loader euna cartella Usb driver. Ti sei creato sul computer una cartella estraendo questi file dallo zip? se si prova dirgli di cercare il file in questa cartella usb drivers.
Ad ogni modo, contattami in privato e lasciami il tuo identificativo skype.
Vedrai che il problema lo risolviamo
quando hai scaricato il software dal sito studiologic c'era un file zippato con all'interno l'esecutivo di loader euna cartella Usb driver. Ti sei creato sul computer una cartella estraendo questi file dallo zip? se si prova dirgli di cercare il file in questa cartella usb drivers.
Ad ogni modo, contattami in privato e lasciami il tuo identificativo skype.
Vedrai che il problema lo risolviamo
trdosprid 05-07-13 00.29
@ villo54
facciamo un'altro tentativo:
quando hai scaricato il software dal sito studiologic c'era un file zippato con all'interno l'esecutivo di loader euna cartella Usb driver. Ti sei creato sul computer una cartella estraendo questi file dallo zip? se si prova dirgli di cercare il file in questa cartella usb drivers.
Ad ogni modo, contattami in privato e lasciami il tuo identificativo skype.
Vedrai che il problema lo risolviamo
Ho provato anche questo indicando la cartella "driver USB", non lo trova. Su Skype mi trovi come "trdosprid moj"
facciamo un'altro tentativo:
quando hai scaricato il software dal sito studiologic c'era un file zippato con all'interno l'esecutivo di loader euna cartella Usb driver. Ti sei creato sul computer una cartella estraendo questi file dallo zip? se si prova dirgli di cercare il file in questa cartella usb drivers.
Ad ogni modo, contattami in privato e lasciami il tuo identificativo skype.
Vedrai che il problema lo risolviamo
villo54 05-07-13 00.37
@ trdosprid
Eccomi di nuovo, ho contattato il tecnico della Eko Music Group il quale mi ha fatto sapere di non poter fare nulla in quanto la tastiera non é stata acquistata in Italia. Purtroppo in Svizzera, per questi casi non esiste nessun supporto. Mi é stato anche detto che i primi modelli del Numa Piano non sono aggiornabili via USB, ma bisogna richiedere assistenza alla MasterService.it per effettuare aggiornamento. Io non saprei dire di che anno é il mio Numa Piano (n°1041IT1100251) perché lo preso d' occasione. Non ho risolto niente, purtroppo
Allora, prima che continuiamo a scornarci, domani prova a contattare Masterservice.it e dandogli il numero di matricola e l'anno sentire se confermano che sia possibile l'upgrade da USB.
Eccomi di nuovo, ho contattato il tecnico della Eko Music Group il quale mi ha fatto sapere di non poter fare nulla in quanto la tastiera non é stata acquistata in Italia. Purtroppo in Svizzera, per questi casi non esiste nessun supporto. Mi é stato anche detto che i primi modelli del Numa Piano non sono aggiornabili via USB, ma bisogna richiedere assistenza alla MasterService.it per effettuare aggiornamento. Io non saprei dire di che anno é il mio Numa Piano (n°1041IT1100251) perché lo preso d' occasione. Non ho risolto niente, purtroppo
Almeno in questo modo partiamo da una base sicura, per cercare la soluzione.
trdosprid 05-07-13 01.00
@ villo54
Allora, prima che continuiamo a scornarci, domani prova a contattare Masterservice.it e dandogli il numero di matricola e l'anno sentire se confermano che sia possibile l'upgrade da USB.
Almeno in questo modo partiamo da una base sicura, per cercare la soluzione.
D' accordo....saluti e grazie per la tua pazienza!
Allora, prima che continuiamo a scornarci, domani prova a contattare Masterservice.it e dandogli il numero di matricola e l'anno sentire se confermano che sia possibile l'upgrade da USB.
Almeno in questo modo partiamo da una base sicura, per cercare la soluzione.
marcofam 05-07-13 12.18
Soluzione che con me ha funzionato:
Metti "mi piace" alla pagina Studiologic su facebook e scrivigli in chat
Io l'ho fatto due volte e hanno risposto nel giro di due giorni, massima cordialità e anche semplicità per chi non è pratico del mestiere, insomma è come chattare con un amico
Metti "mi piace" alla pagina Studiologic su facebook e scrivigli in chat
Io l'ho fatto due volte e hanno risposto nel giro di due giorni, massima cordialità e anche semplicità per chi non è pratico del mestiere, insomma è come chattare con un amico
marcofam 05-07-13 12.19
Ps io fino a due mesi fa avevo chiesto se il mio numa piano aveva la versione piu aggiornata avendolo comprato a novembre 2012 e lpro mi hanno detto di si..quindi non so se adesso sono uscite altre versioni 
trdosprid 05-07-13 12.24
@ marcofam
Ps io fino a due mesi fa avevo chiesto se il mio numa piano aveva la versione piu aggiornata avendolo comprato a novembre 2012 e lpro mi hanno detto di si..quindi non so se adesso sono uscite altre versioni
Ciao, il mio Numa Piano é del 2011, ho contattato la MasterService per via dell' aggiornamento e adesso attendo la risposta. Comunque proverò via Facebook. Saluti
Ps io fino a due mesi fa avevo chiesto se il mio numa piano aveva la versione piu aggiornata avendolo comprato a novembre 2012 e lpro mi hanno detto di si..quindi non so se adesso sono uscite altre versioni
trdosprid 08-07-13 20.29
Ciao a tutti, ha funzionato via Facebook, la persona della Studiologic mi ha guidato finché non ha capito il problema che stava nella versione del Windows. Nel mio PC é installato il Windows 7 con il quale per il momento non funziona. Per fortuna ho ancora un PC con WinXP dove ho dovuto installare il driver manualmente, dopo ha funzionato.L' aggiornamento é durato ca. 1 ora. Grazie 1000 a tutti che mi hanno dato dei consigli preziosi, in futuro spero anch'io di poter aiutare agli altri.
trdosprid 09-07-13 00.09
@ trdosprid
Ciao a tutti, ha funzionato via Facebook, la persona della Studiologic mi ha guidato finché non ha capito il problema che stava nella versione del Windows. Nel mio PC é installato il Windows 7 con il quale per il momento non funziona. Per fortuna ho ancora un PC con WinXP dove ho dovuto installare il driver manualmente, dopo ha funzionato.L' aggiornamento é durato ca. 1 ora. Grazie 1000 a tutti che mi hanno dato dei consigli preziosi, in futuro spero anch'io di poter aiutare agli altri.
IMPORTANTE: solo per WinXP o Windows Vista (per Windows 7 non é funzionante, é in preparazione Firmware)
Ciao a tutti, ha funzionato via Facebook, la persona della Studiologic mi ha guidato finché non ha capito il problema che stava nella versione del Windows. Nel mio PC é installato il Windows 7 con il quale per il momento non funziona. Per fortuna ho ancora un PC con WinXP dove ho dovuto installare il driver manualmente, dopo ha funzionato.L' aggiornamento é durato ca. 1 ora. Grazie 1000 a tutti che mi hanno dato dei consigli preziosi, in futuro spero anch'io di poter aiutare agli altri.
1. Installare il software Numa Piano Loader sul PC;
2. Strumento spento. Collegare la porta USB al PC.
3. Avviare lo strumento tenendo premuto il tasto "System", sul display deve comparire la scritta "SYS";
4. Probabilmente il PC non riconosce il dispositivo.
A questo punto installare il driver indicando come percorso del driver la cartella "DriverUSB" che trovi sul pacchetto scaricato;
Se tutto è OK, nell'elenco gestione dispositivi di WIN non ci deve essere nessun triangolo giallo (che di solito indica un dispositivo non riconosciuto);
5. Avviare ora il software Numa Piano Loader;
6. Premere il tasto CONNECT. Se tutto OK deve comparire la foto del Numa Piano. A questo punto la comunicazione tra lo strumento ed il software su PC è stabilita correttamente.
7. Proseguire con l'aggiornamento dei tre file che si possono scaricare sempre dal sito nella sezione Firmware: DSP_piano_2.0, Control_Panel_piano_1.9 e NumaPiano_SoundBanck_Pack1.
(il banco suoni richiede più di 1 ora, fare attenzione a tenere collegata l'alimentazione)
Complimenti per la descrizione della procedura...
ma hai verificato se ora suona meglio
..
ci sto facendo mezzo pensierino anche io...e chissà...
Primo thanks meritato
ma hai verificato se ora suona meglio
..
ci sto facendo mezzo pensierino anche io...e chissà...
Primo thanks meritato
Edited 8 Lug. 2013 22:57
trdosprid 09-07-13 09.54
@ Lele75
Complimenti per la descrizione della procedura...
ma hai verificato se ora suona meglio..
ci sto facendo mezzo pensierino anche io...e chissà...
Primo thanks meritato
Ciao Lele75, c'é stato un "piccolissimo" miglioramento per quanto riguarda la qualità dei pianoforti, é aumentato il segnale dell' output della tastiera, anche i effetti sono migliorati. Mi aspettavo che migliorasse anche la dinamica del tocco della tastiera, ma quì é rimasta identica. Il problema si nota sugli ribattuti veloci dove la tastiera non risponde veloce. Questo é dovuto al sensore di rilevazione che é solo 1, nel Numa Concert questo problema é stato risolto con 3 sensori di rilevazione dei ribattiti. Però devo dire che la tastiera é molto piacevole per suonare e richiede molta precisione nel suonare, io mi trovo bene. Peccato per il tocco dinamico, si poteva fare meglio ma anche la tastiera veniva costare di piùComplimenti per la descrizione della procedura...
ma hai verificato se ora suona meglio
..
ci sto facendo mezzo pensierino anche io...e chissà...
Primo thanks meritato
Edited 8 Lug. 2013 22:57
Il mio parere é che la tastiera non é per chi suona solo rock'n roll/boogie woogie, proprio per i ribattuti e i riffs veloci che si trovano in questo genere musicale. Per il resto va bene. Nelle dimostrazioni che trovi su You Tube dove Joey De Francesco suona il Numa Piano, i suoni sono quelli che senti ma i pezzi sono senza ribattuti veloci. http://www.youtube.com/watch?v=cXFc38UUna0 Io ti consiglio di provare il Numa Concert.