Supporto tecnico numa piano
FATAR srl
Zona Ind.le Squartabue
62019 RECANATI- MC- ITALY
Tel. +39 071 7506078
Fax +39 071 7506142
Mail: info@studiologic-music.com
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trdosprid 03-07-13 16.59
Ciao Friend 74, ho inviato la richiesta via email, ma nessuno mi ha risposto, conosci il Numa Piano?
Chiama e fatti passare un tecnico.
Il numa piano ce l'ha un mio amico e gli feci io l'aggiornamento.
Il numa piano ce l'ha un mio amico e gli feci io l'aggiornamento.
trdosprid 03-07-13 18.49
Lavori per la Fatar? Posso chiedere di te? Come ti chiami? Domani mattina provo a chiamare. Grazie 1000
@ trdosprid
Lavori per la Fatar? Posso chiedere di te? Come ti chiami? Domani mattina provo a chiamare. Grazie 1000
No non lavoro per la fatar Lavori per la Fatar? Posso chiedere di te? Come ti chiami? Domani mattina provo a chiamare. Grazie 1000
mi spiace per te, però se chiami ed esponi i tuoi problemi non vedo perché non ti debbano aiutare.
villo54 03-07-13 22.24
probabilmente è il driver usb del numa che non è istallato correttamente, (anche se il SO del PC dovrebbe riconoscerlo in plug and play) è successo anche a me con il numa organ.
Quando lanci il collegamento con la tastiera, ti dice che manca un file .dll??
Quando lanci il collegamento con la tastiera, ti dice che manca un file .dll??
Edited 3 Lug. 2013 20:31
trdosprid 04-07-13 00.56
Ciao Villo 54, esatto, il driver risulta sconosciuto, dove lo trovo e come faccio ad installarlo?
villo54 04-07-13 01.45
allora, quando metti in comunicazione la tastiera con il pc, quest'ultimo cerca di installare il driver perchè riconosce che c'è un hardware collegato, però da solo non riesce atrovare i sui driver.
A questo punto devi fare l'istallazione guidata mamualmente, devi dirgli tu dove cercare i driver.
Quindi vai in ricerca manuale della cartella dove sono contenuti i suoi driver che normalmente li dovrebbe collocare in c:/programmi/numapianoloader/usb, aprendo questa cartella, ti dovrebbe riconoscere il driver giusto, a questo punto vai avanti con l'installazione.
Una volata installato il driver giusto lancia il loader e vedrai che tutto funziona.
Ricordati che se devi fare l'upgrade del firmware devi collegare il cvo alla presa micro USB, comunque al riguardo leggiti le istruzioni.
Con numa organ ha funzionato
A questo punto devi fare l'istallazione guidata mamualmente, devi dirgli tu dove cercare i driver.
Quindi vai in ricerca manuale della cartella dove sono contenuti i suoi driver che normalmente li dovrebbe collocare in c:/programmi/numapianoloader/usb, aprendo questa cartella, ti dovrebbe riconoscere il driver giusto, a questo punto vai avanti con l'installazione.
Una volata installato il driver giusto lancia il loader e vedrai che tutto funziona.
Ricordati che se devi fare l'upgrade del firmware devi collegare il cvo alla presa micro USB, comunque al riguardo leggiti le istruzioni.
Con numa organ ha funzionato
Questa é la ragione pr cui non mi sono mai avvicinato a Numa, assistenza zero, anche perché li avevo contattato e mi hanno risposto da maleducati ed ho una mail inviata 3 anni fa rimandata va cadenza mensile mai risposta, poi dicono,i prodotti italiani, ma che andassero a cagare Scusate parlo per esperienza diretta
Edited 3 Lug. 2013 23:53
villo54 04-07-13 14.50
Probabilmente Studiologic si comporta così, non lo sò.
Comunque per l'assistenza dei prodotti studiologic bisogna rivolgersi a Raffaele Mirabella di EKO MUSIC GROUP e lui risponde (almeno con me in passato lo ha fatto)
P.S. TRDOSPRID tienici informati se sei riuscito ad installare il driver altrimenti vedo di spiegarmi meglio e più dettagliatamente, perchè io tendo a dare per scontato che tutti si sappiano muovere con disinvoltura nell'ambiente PC, ma non sempre è così.
Comunque per l'assistenza dei prodotti studiologic bisogna rivolgersi a Raffaele Mirabella di EKO MUSIC GROUP e lui risponde (almeno con me in passato lo ha fatto)
P.S. TRDOSPRID tienici informati se sei riuscito ad installare il driver altrimenti vedo di spiegarmi meglio e più dettagliatamente, perchè io tendo a dare per scontato che tutti si sappiano muovere con disinvoltura nell'ambiente PC, ma non sempre è così.
Edited 4 Lug. 2013 12:55
trdosprid 04-07-13 15.33
Ciao a tutti, stamattina ho contattato telefonicamente la Studiologic la quale mi ha fatto sapere di rivolgermi alla Eko Music Group. Oggi pomeriggio contatterò il loro tecnico per la Studiologic. Nel frattempo ho provato ad installare il contenuto della cartella Driver USB (fatar.inf e fatar.sys), purtroppo senza successo. Vi farò sapere più tardi...saluti e grazie!
trdosprid 04-07-13 18.06
Eccomi di nuovo, ho contattato il tecnico della Eko Music Group il quale mi ha fatto sapere di non poter fare nulla in quanto la tastiera non é stata acquistata in Italia. Purtroppo in Svizzera, per questi casi non esiste nessun supporto. Mi é stato anche detto che i primi modelli del Numa Piano non sono aggiornabili via USB, ma bisogna richiedere assistenza alla MasterService.it per effettuare aggiornamento. Io non saprei dire di che anno é il mio Numa Piano (n°1041IT1100251) perché lo preso d' occasione. Non ho risolto niente, purtroppo
questo è il rischio delle "occasioni", se arrivano da circuiti esteri l'assistenza è sempre un problema purtroppo
villo54 04-07-13 22.28
primo cosa devi aggiornare? hai già verifivato se il firmware è l'ultimo?
secondo: hai installato numa piano loader?
terzo: se lo hai installato, guarda sul disco c: se ti ha creato in programmi, la cartella numapianoloader o numaloader.
quarto hai fatto la procedura descritta nelle istruzioni? vale a dire collegare il cavo usb tra pc e numa ed accendere numa tenendo premuto system? se lo hai fatto sul display dovrebbe comparire la scritta sys ed il pc dovrebbe riconoscere che ha una nuova device collegata.
Intanto rispondi a queste domqnde poi vediamo di proseguire.
secondo: hai installato numa piano loader?
terzo: se lo hai installato, guarda sul disco c: se ti ha creato in programmi, la cartella numapianoloader o numaloader.
quarto hai fatto la procedura descritta nelle istruzioni? vale a dire collegare il cavo usb tra pc e numa ed accendere numa tenendo premuto system? se lo hai fatto sul display dovrebbe comparire la scritta sys ed il pc dovrebbe riconoscere che ha una nuova device collegata.
Intanto rispondi a queste domqnde poi vediamo di proseguire.
trdosprid 04-07-13 23.10
Ciao Villo 54, si ho fatto tutto quello che hai scritto, ho contattato il venditore del Numa Piano, é del 2011, non ha fatto nessun aggiornamento. cosa altro posso fare?