Problema di registrazione su sito arturia

pulvinar 30-10-13 11.09
ciao a tutti, ho comprato il controller con software allegato in cd analog factory arturia, il problema e' che al momento della registrazione del prodotto sul sito arturia mi viene chiesto un unlock code che dovrebbe essere sulla card allegata allo strumento, peccato che sulla card ci sia solo il serial number e lo spazio del codice sia vuoto!! a qualcuno e' capitato? ho mandato anche email ad arturia ma non ho avuto risposta...forse devo comprare il software a parte???