Piano grand imperial xl di nord stage ha re5 che suona piano

Ragazzi ho nord stage2ex 88 e ho scaricato il piano grand Imperial taglia xl ma ha il tasto Re5 che suona piu piano come se avesse la sordina o mancassero dei campioni. É successo a qualcun altro ? Ho scritto a nord italia e dice che sono il primo pero gli e l ho registrato e hanno detto che ho ragione e mi devono far sapere.
Qualcuno ha avuto la stessa cosa? Gli altri piani nn hanno problemi per cui escludo si tratti della tastiera
Grazie

Come si dice in Italia, "a caval donato..."