Non ho visto se é un problrma segnalato, ma te lo fa con qualsiasi Program o solo alcuni?
Non é che per caso oltre al Program Change stai mandando anche qualche Midi CC? (sul manuale puoi vedere quali CC controllano la selezione del suono della sezione Piano).
Te lo dico solo perché é sempre meglio verificare tutte le ipotesi prima di rivolgersi al supporto, no?