Ciao Elia, benvenuto su SM
Riguardo il tuo problema, credo che la cosa migliore sia provare ad aprirla e verificare se ci fosse qualche connettore che "si è mosso" oppure quei tasti sono guasti e/o malfunzionanti (ad esempio se non senti chiaramente il "click" quando li azioni), eventualmente provando anche a dare una pulita al circuito stampato in quella zona con del pulisci contatti o alcool isopropilico.