Pianoforte digitale yamaha arius YDP-144

Buongiorno. Sto riscontrando un problema con il mio pianoforte digitale yamaha arius ydp144. Premendo contemporaneamente il do, il mi, il fa diesis e il si bemolle, il fa diesis non emette alcun suono. Ho provato anche a cambiare la piattina che collega la tastiera alla scheda pensando fosse quello il problema ma sussiste ugualmente. Come potrei risolvere? Grazie per chi mi risponderà...