Casse Mackie cr5bt si sentono solo dall'uscita cuf

Scrivo per conto di un mio amico che ha delle casse Mackie CR5BT usate 3 volte... Ora all'improvviso si sentono solo collegando una cuffia all'uscita cuffie della cassa..ho pensato che il problema sia nel minijack che non rileva l assenza delle cuffie...è capitato a qualcuno? Può esserci qualche impostazione da correggere. Essendo Bluetooth io ho anche fatto accendere solamente le casse e collegarle al telefono e il problema è lo stesso, dagli altoparlanti non si sente ma se metti le cuffie il segnale arriva.