Audya4 hard disk ko - centro assistenza ok

  • probo
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26-07-11 19.34

Salve a tutti! Se da un paio di mesi non partecipavo al forum era semplicemente perché avevo talmente tanti guai con Audya4 che non solo mi ero pentito dell'acquisto ma mi veniva voglia di spaccarla nel muro!
In sequenza:
1-Durante la prima serata che ho fatto con A4 la cara macchina mi ha piantato dopo un break a metà di un pezzo "Rivers of Babylon", con una cinquantina di persone che ballavano allegramente! E' rimasto solo in esecuzione un suono fisso inascoltabile. Per fortuna avevo già settato la Korg PA2X che ho avviato immediatamente spegnendo la A4!
Contatto la ketron che al telefono mi dice che è stato un caso UNICO e che CERTAMENTE non avrei avuto più problemi.
2- Durante una pausa metto in riproduzione alcuni mp3 da ascolto. Improvvisamente si blocca tutto e parte un fischio assordante dall'impianto. Morale: spengo tutti i volumi dell'A4 e passo a Korg PA2X pro.
3 - Circa un mese orsono accendo l'Audya e mi rimangono accese le spie "exit" e "disk". Macchina bloccata.
Riprende a funzionare dopo circa 4 o 5 riavvii. Da allora non si è mai più riavviata al primo colpo!
4- Venti giorni orsono l'A4 muore definitivamente e non riconosce più l'HD.

Chiamo Ketron, spedisco la macchina, in 48 ore ho nuovamente la macchina a casa (NON CI CREDEVO!). Da 18 giorni funziona perfettamente e ne sto (ri)scoprendo le meraviglie!
Hanno detto che è morto l'HD e lo hanno sostituito. Rapidità eccezionale nel ripararlo ma anche dell'HD nel rompersi!

Spero sia stata sfortuna perché adesso che funziona come deve è veramente strepitosa...certo che almeno, quando me l'hanno rispedita, potevano omaggiarmi della chiavetta....
Faccio finta di averla appena acquistata perché, di fatto, ho perso 4 mesi.

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  • gokuss4
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26-07-11 19.45

be l'importante è che sia stato un "problema " e non un difetto.
Almeno fino a quando si capisce che è un problema hardware si cambia e bon...
Il problema secondo me è più sul software.
Certo non deve essere stata una bella esperienza.emo
Comunque super veloci nella riparazione!

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  • probo
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26-07-11 19.53

In realtà direi che è stato un DIFETTO a crearmi i PROBLEMI!
Sono speranzoso ma non ho gran fiducia a fare serate solo con l'A4...

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  • gokuss4
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26-07-11 19.57

mi sono spiegato male meglio che sia una cosa fisica che cambi e via piuttosto dei soliti bug che non si risolvono mai.emo

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  • pastroccio
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26-07-11 21.15

in effetti l'hard disk può essere un bel problema. già è una cosa molto delicata... cmq la maggior parte dei problemi è dovuta a quello, tralasciando i bugs software. la mia audya 76 si è bloccata pochissime volte tranne in questi giorni che inizia ad andare fuori sync molto spesso con i drum audio originali. spero sia un problema che risolvo con scandisk e defrag, anche se è da mesi che non copio nulla all'interno
comincio un pò a preoccuparmi.
vi siete mai chiesti cosa si fa se si blocca l'hdisk in una serata ? io avevo fatto una copia. però aprire la tastiere e cambiarlo durante la serata diventa troppo macchinoso.. con tutta la gente che ti guarda ci impiegi 3 volte tanto. sto pensando piuttosto ad una soluzione del tipo: salvo tutti i ritmi principali che non hanno audio su una pen drive. oppure ad esempio tutto il set mx100 classico che è sufficiente per un caso di emergenza
teoricamente dovrebbe funzionare. appena posso faccio una prova di scollegare il disco e vedere se comunque si accende e funziona con le cosi basilari, altrimenti.. beh, bisogna avere qualcosa di scorta che io non ho

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  • wildwest
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26-07-11 22.22

@ pastroccio
in effetti l'hard disk può essere un bel problema. già è una cosa molto delicata... cmq la maggior parte dei problemi è dovuta a quello, tralasciando i bugs software. la mia audya 76 si è bloccata pochissime volte tranne in questi giorni che inizia ad andare fuori sync molto spesso con i drum audio originali. spero sia un problema che risolvo con scandisk e defrag, anche se è da mesi che non copio nulla all'interno
comincio un pò a preoccuparmi.
vi siete mai chiesti cosa si fa se si blocca l'hdisk in una serata ? io avevo fatto una copia. però aprire la tastiere e cambiarlo durante la serata diventa troppo macchinoso.. con tutta la gente che ti guarda ci impiegi 3 volte tanto. sto pensando piuttosto ad una soluzione del tipo: salvo tutti i ritmi principali che non hanno audio su una pen drive. oppure ad esempio tutto il set mx100 classico che è sufficiente per un caso di emergenza
teoricamente dovrebbe funzionare. appena posso faccio una prova di scollegare il disco e vedere se comunque si accende e funziona con le cosi basilari, altrimenti.. beh, bisogna avere qualcosa di scorta che io non ho
Scusa Pastroccio, ma cambiare l'hd durante la serata.....ma siamo pazzi???
Audya senza hard disk è come una auto senza motore.
L'hd è vitale per tutto quello che facciamo a partire dal caricamento del OS che è proprio sul disco fisso.

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  • probo
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26-07-11 23.41

Amici...stiamo perdendo di vista il problema di fondo...l'HARD DISK NON SI DEVE ROMPERE DOPO 3 MESI DI VITA!
Per il resto ribadisco l'eccezionale velocità di riparazione e l'assoluta disponibilità di Ketron nel mio caso...ma d'altra parte non credo potessero comportarsi diversamente....

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  • pastroccio
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27-07-11 10.46

a me sembra che si accendeva anche senza hardisk... che dopo non hai i ritmi questo è un altro discorso
la prossima settimana ho più tempo e la smonto, poi vi dico.
comunque il discorso mio era per dire che se ti si rompe il disco dopo tre mesi putroppo ketron non centra nulla. io ho appena acquistato un mega portatile da 2000 euro e appena arrivato il display nemmeno si accendeva. putroppo è la politica, se un prodotto non va lo cambiano e basta. di hardisk difettosi ne ho avuti tanti, e credimi a casa sono pieno di dischi, da 2,5 e 3,5. si pagano poco proprio perchè non vengono controllati. avere personale per testare a fondo una scheda elettronica, pc o disco costa troppo, e chiaramente costa di meno sostituirlo anche dopo 1 anno con uno nuovo. stesso discorso per i portatili. certo, anche ketron potrebbe usare componentistica migliore, ma poi si alza il prezzo e soliti discorsi. mi pare quello interno sia toshiba o samsung. prova a confrontarli ad esempio con i western digital.
ad oggi però vivo nel terrore che mi si impalli tutto durante una serata. ecco perchè cercherò di capire se c'è un modo che la tastiera funzioni anche senza disco almeno per salvare la serata

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  • Smoothlight

27-07-11 11.06

devo dirti che l'assistenza ketron ha riservato anche a me piacevoli sorprese.
Tuttavia le tastiere ketron, sono sempre bacate da mille e mille cretinate,
e con rammarico suonano anche bene.... fino ad un certo punto. AHI !!!!!

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  • wildwest
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27-07-11 14.31

Io invece ho ancora la tastiera in assistenza da quasi 10 gg e prima di spedirla ho inviato tante di quelle mail per far capire che ci sono dei problemi che alla fine si sono decisi di ritirarmela.
Spero che questa volta risolvano definitivamente i problemi che ho esposto, in quanto nella precedente, di 4 problemi 2 erano restati e avevano pensato che formattando o sostituendo l'hd tutto ritornasse magicamente apposto.
Sembra che sia la cpu. Vedremo ...

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  • Smoothlight

27-07-11 14.56

visto che sei un fervente ammiratore ketron, il tuo amor proprio è alquanto ferito e deluso ?????
Non preoccuparti, esistono alternative! per fortuna!emo

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  • GIANLUCAROSSI
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27-07-11 15.16

E se invece dell'Hard Disk (soggetto a guasti meccanici), Ketron usasse questi Solid State Disk....??

SSD


Dovrebbero pensarci seriamente, considerato che il funzionamento delle Audya dipende dall'efficienza dell'Hard Disk.
Edited 27 Lug. 2011 13:17

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  • Smoothlight

27-07-11 16.37

ti diranno che non si può fare. emo
Ma non vedi che fanno fatica a gestire tecnologia già obsoleta
figuriamoci gli SSD. CHE ORRORE !!!!!!emo

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  • cd1958
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27-07-11 16.42

Sarebbe un'ottima idea: sicuramente più affidabili dei "soliti HD", accesso più rapido ecc. Ma credo che costicchierebbero un po' di più, rispetto agli HD tradizionali (leggi: ketron li farebbe costicchiare MOLTO più). Ho notato che audya continua a cincischiare sull'HD, per cui non voglio immaginare a quale stress sia sottoposto il disco. Un'alternativa sarebbe se fosse possibile almeno montare su una pen-drive USB (o HD esterno USB) il sistema operativo audya e i files fondamentali (styiles, midi, MP3, impostazioni personalizzate ecc), così in caso di crash uno potrebbe portarsi dietro l'HD (o pen drive) d'emergenza. Non una soluzione elegantissima, ma se ti scoppia l'HD durante una serata, che fai??? Magari qualcuno del forum sa se sia possibile fare ciò.

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  • GIANLUCAROSSI
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27-07-11 16.58

La serie Audya è già nata sotto una cattiva stella; se poi Ketron non cerca di ricorrere ai ripari cercando una risoluzione definitiva alle problematiche ......siamo davvero al paradosso, considerando che le Audya hanno un prezzo di vendita elveatissimo e, chi le ha acquistate, ha dovuto compiere un grosso sforzo economico.
Quindi a fronte di un investimento economico notevole del cliente (con la stessa cifra compri quasi una Korg Kronosemoemoemo), Ketron dovrebbe, quantomeno, perdere un guadagno di 50€ (quanto potranno costare le SSD comprate a Taiwan a prezzi di stock? .....sicuramente una fesseria) su ogni tastiera.....ma riacquistare la fiducia (in molti casi) persa da parte degli utenti finali.
Se poi continuano ad ostinarsi a "mettere le pezze" su un progetto nato male.......non oso immaginare dove potrebbe portare questa politica commerciale.

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  • Antony
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27-07-11 17.02

GIANLUCAROSSI ha scritto:
non oso immaginare dove potrebbe portare questa politica commerciale.

Al fallimento......

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  • Smoothlight

27-07-11 17.37

@ GIANLUCAROSSI
La serie Audya è già nata sotto una cattiva stella; se poi Ketron non cerca di ricorrere ai ripari cercando una risoluzione definitiva alle problematiche ......siamo davvero al paradosso, considerando che le Audya hanno un prezzo di vendita elveatissimo e, chi le ha acquistate, ha dovuto compiere un grosso sforzo economico.
Quindi a fronte di un investimento economico notevole del cliente (con la stessa cifra compri quasi una Korg Kronosemoemoemo), Ketron dovrebbe, quantomeno, perdere un guadagno di 50€ (quanto potranno costare le SSD comprate a Taiwan a prezzi di stock? .....sicuramente una fesseria) su ogni tastiera.....ma riacquistare la fiducia (in molti casi) persa da parte degli utenti finali.
Se poi continuano ad ostinarsi a "mettere le pezze" su un progetto nato male.......non oso immaginare dove potrebbe portare questa politica commerciale.
Gianluca
per gestire un SSD devi cambiare controller,
tu stai facendo un ragionamento giusto
a delle persone sbagliate.

Il loro guadagno consiste nel poter riciclare tecnologia vecchia
con bassi costi industriali facendo più o meno le cose normali.

E' una supposizione? Spesso ho avuto impressione, suffragata dai fatti
che non hanno mai fatto una scelta innovativa dal punto HW
su qualsiasi tastiera prodotta.

E' una piccola azienda che deve sopravvivere grazie
a queste piccole cose. E avere ingegneri non troppo innovativi
aiuta a campareemo

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  • GIANLUCAROSSI
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27-07-11 18.14

Secondo me "le cose normali" con un hardware vecchio e sottodimensionato......non è che poi riescono !!!
Premettendo che anche l'hardware nuovo ha costi irrisori (sempre acquistando in grandi quantitativi a Taiwan), mi chiedo a questo punto cosa ci ha guadagnato la Ketron dalla nascita e dall'immissione sul mercato (dopo quasi 2 anni dall sua presentazione) di Audya.
Io credo solo una valanga di critiche, lamentele e guasti......ed in piccola parte qualche cliente soddisfatto a patto che non spreme a dovere la macchina perchè li iniziano i bugs ad affiorare.
Ed aggiungo anche la perdita di potenziali clienti (vedi me stesso !!!) che non hanno nemmeno preso in considerazione di spendere un patrimonio per poi patire le pene dell'inferno e che, pertanto, hanno rivolto i loro investimenti (purtroppo per una ditta italiana ....devo ammettere) su prodotti Yamaha e Korg.

Sarebbe meglio ragionare su questi dati oggettivi, piuttosto che continuare a fare scelte illogiche...??'

Ma alla Ketron leggono i forum musicali? Le email degli utenti ? Credono di poter campare di rendita sui gloriosi progetti (serie MS, serie X e serie SD....giusto per citare le più recenti) che hanno preceduto il flop Audya ?


Ps: un controller nuovo costa una fesseria, mentre un cliente deluso non lo riacquisti più.


Edited 27 Lug. 2011 16:24

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  • Musicantante
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27-07-11 18.31

Purtroppo devo dare ragione a chi critica la Ketron.
Io l'ho comprata e rivenduta subito dopo la prima serata dove mi si è impallata 2 volte mentre la gente ballava con i ritmi interni che oltretutto mi andavano fuori sincrono spesso e dopo aver cambiato tonalità a molte delle basi che avevo caricato all'interno.
Per il momento l'Audya e la Ketron per me sono un discorso chiuso!!!emo

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  • GIANLUCAROSSI
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27-07-11 18.33

Esempio calzante di cliente perso....!!!
Questa è la politica del "chissenefrega" che, non a breve, ma nel lungo termine porta a risultati disastrosi.
KETRON SVEGLIAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA
Edited 27 Lug. 2011 16:34

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