Focusrite scarlett 2i4: i primi problemi... audio distorto

monika_A3 06-06-16 17.59
Ciao a tutti: dopo appena 20 giorni di uso (moderato), la mia nuova Scarlett 2i4 comincia a dare seri problemi.
Dire che sono delusa, è poco... emo

Sistema operativo: provato su Windows XP, Windows 8 e Windows 10

Problema: Dopo un po' l'audio rallenta ed assume un suono "robotico", assolutamente inascoltabile.
Poi diviene muto. Questo avviene sia all'interno della DAW (nel mio caso Cubase SX) che per una generica riproduzione di audio: succede anche ascoltando l'audio di YouTube, il che induce a scartare l'idea che si tratti di incompatibilità con Cubase

Ho caricato sia su YouTube che su SoundCloud il suono che si sente

https://youtu.be/yESATXsm4Cw

[link url=
https://soundcloud.com/user-264314580/problema-focusrite-scarlett-2i4-audio-distorto] https://soundcloud.com/user-264314580/problema-focusrite-scarlett-2i4-audio-distorto[/link]

Aggiungo che quasi mai avviene immediatamente: la scheda sembra funzionare correttamente per qualche minuto, poi d'improvviso l'audio diviene così. Aggiungo che non viene caricato nessun VSTi o plugin.

Spero davvero in qualche idea d'aiuto...

Tutto sommato in rete avevo sentito parlare non benissimo della stabilità delle Scarlett, ma mi sono fidata lo stesso... Non c'è un'emoticon che mostri le mia frustrazione... ? emo



Nota importanti:

a) in fase di direct monitoring, il segnale che che non passa attraverso il PC non viene affetto da questo problema. Il che significa che se collego il microfono alla scheda, sposto tutta la manopola su INPUT, il suono non è distorto. Ma ovviamente il playback è inascoltabile e rende inutilizzabile la scheda emo

b) ho provato a reinstallare i relativi drivers, comprese le versioni beta. Il problema si presenta comunque... emo
barbetta57 06-06-16 18.03
la frequenza di campionamento del software in uso e quella impostata sulla scheda non coincidono?
per caso c'è qualche altro software in background o comunque aperto che utilizza la scheda?
la scheda è impostata come scheda di default su windows?
Roberto_Forest 06-06-16 18.05
Vado a memoria, mi sembra distrattamente di aver letto di problemi identici al tuo, mi pareva dovuti alla compatibilità tra l'uscita USB della scheda, il cavo USB e l'entrata 2.0 o 1.0 del computer. Prova a fare una ricerca a riguardo su google, magari ricordo male.

È richiamato anche nel manuale:

The Scarlett 2i4 has a single USB 2.0 port (on the rear panel). Once the software installation is complete, simply connect the Scarlett 2i4 to your computer using the USB cable provided. (Note that Scarlett 2i4 is a USB 2.0 device, and thus the USB connection requires a USB 2.0+ compliant port on your computer. It will not operate correctly with USB 1.0/1.1 ports)"

Quindi verifica se sei connessa a porte 1.1 o 2.0
Edited 6 Giu. 2016 16:12
CoccigeSupremo 06-06-16 18.12
Mi succedeva utilizzando una "prolunga usb" e in contemporanea un hub usb (una "ciabbatta usb").

La frequenza di campionamento potrebbe essere un altro fattore che genera il problema.

Comunque ho anch'io una scarlett ( 18i8). Con quest'ultima il problema non si è mai presentato neanche con le prolunghe usb e nemmeno con l'hub usb, a prescindere dall'ingresso 3.0 o 2.0.
monika_A3 06-06-16 18.18
Grazie infinite per la pazienza con cui sopportate i miei S.O.S. emo

Allora, premetto che attualmente sto testando accuratamente su Windows XP. Rispondendo a CoccigeSupremo, la Scarlett è collegata a normali porte USB 2.0 e non ci sono prolunghe o HUBS. Per quanto riguarda le domande che mi ha posto barbetta57


1. ho settato la Scarlett come scheda di dafault ma pare non avere avuto influenza sul problema



2. la frequenza sta ai miei soliti 44.1 kHz



2. Tutto sembrerebbe procedere per il verso giusto, però il suono dei files midi in Cubase non si sente (mentre contemporaneamente posso ascoltare il midi tramite van basco).
Poi, seleziono come MIDI OUT "Sint. Windows GS" et voilà, l'audio robotico. emo
A volte l'audio si distorce semplicemente importando un file midi e senza alterare le uscite midi.



Quando chiudo e riavvio Cubase, senza che sia necessario scollegare e ricollegare la scheda, questa torna funzionare correttamente.

Insomma, in questo caso:

a) Cubase fuziona bene, l'audio è riprodotto bene
b) poi importo un file MIDI ed è tutto distorto, sia in Cubase che su Windows in generale
c) poi, chiudo Cubase senza scollegare la Scarlett e tutto torna "magicamente" funzionante. Nel senso che i suoni di Windows tornano ad essere quelli di sempre.


Ah, molto importante, perdonate se lo ribadisco: quando l'audio non passa per il PC, quindi quando il mic è collegato alla scheda e ascolto solo il segnale, l'audio è pulito...

Mi domando se sia un problema di scheda malfunzionante oppure una di quelle questioni squisitamente legate ai drivers & impostazioni varie... emo



EDIT: sto notando che a prescindere dalla DAW, persino andando semplicemente su YouTube incorro nello stesso problema... emo



Edited 6 Giu. 2016 19:48
Deckard 07-06-16 03.39
Che tipo di processore hai?
barbetta57 07-06-16 09.02
non ho comunque capito se il problema si verifica sempre e comunque o dopo l'operazione che vai a compiere, che comunque è scorretta.
la scheda scarlett non ha un proprio banco di suoni, di conseguenza se carichi un midifile non si sentirà
il banco microsoft synt non fa parte del flusso ASIO, ma è prodotto dalla scheda integrata, di conseguenza (anche se non mi è mai capitato il caso) quello è il colpevole del malfunzionamento, in quanto provoca un qualche conflitto con il flusso audio principale di cubase (fai passare i suoni della scheda integrata attraverso il flusso audio di un'altra scheda)
non ho capito bene la faccenda del van basco, ma in ogni caso non è possibile utilizzare contemporaneamente cubase ed un altro software che usi la periferica audio che è impostata su cubase, a meno di non abbassare ques'ultimo e di spuntare "rilascia i drivers asio in background". vale comunque il discorso di cui sopra.
questo sempre aspettando chiarimenti sul fatto che il problema si presenti indipendentemente da cubase.
l'audio diretto lo senti bene perché non passa per il pc, è normale
io proverei a mettere come predefinita la scheda integrata
Edited 7 Giu. 2016 7:06
kurz4ever 07-06-16 10.08
ciao, io ho w10, nell'utilizzo generico non ho mai avuto questo problema, anche con reaper e machfive tutto a posto.
Latenza 6 ms (data da reaper). Non ho mai usato player midi, al più vlc. Ma chrome e youtube senza problemi.
Reaper e machfive solo con driver asio. Uso un hub usb 3.0 alimentato autonomanente senza problemi.
edit..
scusa non avevo letto completamente la risposta di barbetta... che ovviamente ha risolto il problema...
Edited 7 Giu. 2016 8:11
mark88 07-06-16 11.48
Siamo sicuri che la frequenza di utilizzo sia corretta? Che non vi sia un programma che usa una frequenza e un altro in contemporanea con una diversa? (anche lo stesso Windows).

Altra cosa importante che non ho visto chiedere: la latenza é compatibile con il computer che usi? Non ne hai impostata una troppo bassa che il computer non riesce a processare?
Edited 7 Giu. 2016 9:49
grattacorde 07-06-16 13.51
Stesso problema, con stessa scheda audio, succede a me.
Da quando sono passato a windows 10, ogni volta che spengo il pc (in realtà, allo spegnimento, la macchina va in standy, per consentire il riavvio rapido), al suo riavvio l'audio è "rallentato", e per far tornare tutto alla normalità sono costretto ad entrare in periferiche\avanzate\ e spostare la qualità della scarlett (da 44100 a 4800, o viceversa).
Ancora non sono riuscito a capire quale sia la causa.
barbetta57 07-06-16 13.54
però mi pare che monika abbia xp
kurz4ever 07-06-16 15.18
@ grattacorde
Stesso problema, con stessa scheda audio, succede a me.
Da quando sono passato a windows 10, ogni volta che spengo il pc (in realtà, allo spegnimento, la macchina va in standy, per consentire il riavvio rapido), al suo riavvio l'audio è "rallentato", e per far tornare tutto alla normalità sono costretto ad entrare in periferiche\avanzate\ e spostare la qualità della scarlett (da 44100 a 4800, o viceversa).
Ancora non sono riuscito a capire quale sia la causa.
Mettici un ssd (così si avvia in una 30ina di secondi o meno), disabilita il fast boot e anche l'ibernazione.
Molte periferiche non ripartono benissimo.
monika_A3 07-06-16 20.18
Come ringraziarvi per l'aiuto, ragazzi?? emo

Allora, procedo con ordine:

barbetta57 ha scritto:
non ho capito se il problema si verifica sempre e comunque o dopo l'operazione che vai a compiere


No, il problema non si presenta sempre, ma solo in alcune situazioni. E sottolineo indipendetemente da Cubase. Il fatto è che paiono scorrelate tra loro. Ad esempio:

MIDI IMPORT Se faccio importo un generico midi in Cubase ed imposto come uscita Sint. SW Microsoft GS, allora inizialmente in Cubase si sentono gli usuali suoni midi, ma dopo breve si assiste al fenomeno della distorsione rallentata che "mostro" QUI.

Per tornare alla normalità mi basta chiudere e riaprire Cubase senza che sia necessario scollegare la Scarlett

GENERICA RIPRODUZIONE AUDIO come ad esempio delle volte che stavo su YouTube ed il suono è diventato di quel tipo.
Il dato interessante è che non è stato necessario riavviare YouTube per tornare alla normalità ma semplicemente "cliccare" un altro video

SUONI INTERNI DI WINDOWS stessa cosa mi è capitata coi suoni di allerta di Windows e Cubase era spento



barbetta57 ha scritto:
operazione checomunque è scorretta


Spesso mi capita di aprire con Cubase files midi di terze parti o elaborati con il mio arranger. Trattandosi di midi con un numero elevato di tracce, mi è utile sentirli per farmi un'idea sul tipo di VSTi a cui dovrò assegnarle

1. quando Cubase gira con gli Asio4All, nessun problema: i suoni midi sono direttamente assegnati
2. quando invece uso la Scarlett 2i4 le tracce midi non producono suoni internamente a Cubase, se non per pochi secondi. Ragion per cui apro contemporanemante van basco (che suona perfettamente).

Mi pare di aver compreso che l'uso in simultanea di due applicazioni sia da evitare... emo

Al momento sto ritestando tutto daccapo impostando la Scarlett come scheda predefinita (nel frattempo confermo che anche in questo caso, andando a cercare di riprodurre i midi con Sint. SW Microsoft GS il problema persiste)

Deckard ha scritto:
Che tipo di processore hai?


Ciao Deckard: il problema sussiste sia su un DualCore del 2011 che su un QuadCore i7 di pochi mesi fa... quindi non credo sia una questione legata alle performance della CPU... emo

mark88 ha scritto:
Siamo sicuri che la frequenza di utilizzo sia corretta? Che non vi sia un programma che usa una frequenza e un altro in contemporanea con una diversa? (anche lo stesso Windows).


Ciao mark88 Emmm..!!! emo Purtroppo non sono ancora riuscita a capire come verificare e cambiare la frequenza di Windows... intendo, ho impostato la frequenza della Scarlett a 44100, ma non riesco a individuare come verificare quella di Windows o di altri programmi che possono girare assieme. Qualche dritta su questo?



[g]
EDIT IMPORTANTE[/g]: ho appena riavviato il PC con WinXP e pur non avendo avviato Cubase tutti suoni del PC sono alterati, sia quando apro un generico file audio, sia i video di YouTube che persino le notifiche di Windows e Thunderbird... emo

Scollegando e ricollegando la Scarlett la situazione si normalizza...

Edited 7 Giu. 2016 19:07
kurz4ever 07-06-16 22.46
monika_A3 ha scritto:
Purtroppo non sono ancora riuscita a capire come verificare e cambiare la frequenza di Windows... intendo, ho impostato la frequenza della Scarlett a 44100, ma non riesco a individuare come verificare quella di Windows o di altri programmi che possono girare assieme. Qualche dritta su questo?


io su W10 faccio così:
pannello di controllo->audio (seleziono la scarlett)->proprietà->avanzate e imposto canali e freq, va fatto sui dispositivi di registrazione e di riproduzione.
sterky 07-06-16 23.30
Io avevo una pro14, penso che il funzionamento è lo stesso. Per farla lavorare bene non basta come periferica audio predefinita, ma devi disabilitare tutte le altre periferiche di Windows (realteck o quant'altro).
Per quanto riguarda la frequenza ti dico, un mio amico ha la octopre (stessa famiglia) e ogni tanto gli dà problemi. Il problema non è la scheda ma Windows abbinato alla daw che usi. Che daw usi? Usi il cubo? È originale? Se no abbiamo trovato il problema è non puoi farci molto...
Edited 7 Giu. 2016 21:33
mark88 08-06-16 16.33
Bisogna tenere conto che Cubase e altre applicazioni che usano la scheda audio prendono il controllo esclusivo sulla frequenza.
Significa che non importa se hai settato la scheda a 44: appena apri un programma che legge un file audio a 48 o Cubase con un progetto a 48 la frequenza cambia automaticamente su 48. Se hai aperti più programmi che lavorano a frequenze diverse si crea il problema che osservi.
Deckard 08-06-16 17.23
@ monika_A3
Come ringraziarvi per l'aiuto, ragazzi?? emo

Allora, procedo con ordine:

barbetta57 ha scritto:
non ho capito se il problema si verifica sempre e comunque o dopo l'operazione che vai a compiere


No, il problema non si presenta sempre, ma solo in alcune situazioni. E sottolineo indipendetemente da Cubase. Il fatto è che paiono scorrelate tra loro. Ad esempio:

MIDI IMPORT Se faccio importo un generico midi in Cubase ed imposto come uscita Sint. SW Microsoft GS, allora inizialmente in Cubase si sentono gli usuali suoni midi, ma dopo breve si assiste al fenomeno della distorsione rallentata che "mostro" QUI.

Per tornare alla normalità mi basta chiudere e riaprire Cubase senza che sia necessario scollegare la Scarlett

GENERICA RIPRODUZIONE AUDIO come ad esempio delle volte che stavo su YouTube ed il suono è diventato di quel tipo.
Il dato interessante è che non è stato necessario riavviare YouTube per tornare alla normalità ma semplicemente "cliccare" un altro video

SUONI INTERNI DI WINDOWS stessa cosa mi è capitata coi suoni di allerta di Windows e Cubase era spento



barbetta57 ha scritto:
operazione checomunque è scorretta


Spesso mi capita di aprire con Cubase files midi di terze parti o elaborati con il mio arranger. Trattandosi di midi con un numero elevato di tracce, mi è utile sentirli per farmi un'idea sul tipo di VSTi a cui dovrò assegnarle

1. quando Cubase gira con gli Asio4All, nessun problema: i suoni midi sono direttamente assegnati
2. quando invece uso la Scarlett 2i4 le tracce midi non producono suoni internamente a Cubase, se non per pochi secondi. Ragion per cui apro contemporanemante van basco (che suona perfettamente).

Mi pare di aver compreso che l'uso in simultanea di due applicazioni sia da evitare... emo

Al momento sto ritestando tutto daccapo impostando la Scarlett come scheda predefinita (nel frattempo confermo che anche in questo caso, andando a cercare di riprodurre i midi con Sint. SW Microsoft GS il problema persiste)

Deckard ha scritto:
Che tipo di processore hai?


Ciao Deckard: il problema sussiste sia su un DualCore del 2011 che su un QuadCore i7 di pochi mesi fa... quindi non credo sia una questione legata alle performance della CPU... emo

mark88 ha scritto:
Siamo sicuri che la frequenza di utilizzo sia corretta? Che non vi sia un programma che usa una frequenza e un altro in contemporanea con una diversa? (anche lo stesso Windows).


Ciao mark88 Emmm..!!! emo Purtroppo non sono ancora riuscita a capire come verificare e cambiare la frequenza di Windows... intendo, ho impostato la frequenza della Scarlett a 44100, ma non riesco a individuare come verificare quella di Windows o di altri programmi che possono girare assieme. Qualche dritta su questo?



[g]
EDIT IMPORTANTE[/g]: ho appena riavviato il PC con WinXP e pur non avendo avviato Cubase tutti suoni del PC sono alterati, sia quando apro un generico file audio, sia i video di YouTube che persino le notifiche di Windows e Thunderbird... emo

Scollegando e ricollegando la Scarlett la situazione si normalizza...

Edited 7 Giu. 2016 19:07
Non mi riferivo alla performance della cpu, sul sito ufficiale ho letto che le schede scarlett molto spesso hanno problemi con processori AMD e ci sono dei metodi per ovviare a questo, uno dei quali (dicono) è quello di collegare la scheda ad un'entrata usb 3.0...ma non è il tuo caso
Deckard 08-06-16 17.27
@ sterky
Io avevo una pro14, penso che il funzionamento è lo stesso. Per farla lavorare bene non basta come periferica audio predefinita, ma devi disabilitare tutte le altre periferiche di Windows (realteck o quant'altro).
Per quanto riguarda la frequenza ti dico, un mio amico ha la octopre (stessa famiglia) e ogni tanto gli dà problemi. Il problema non è la scheda ma Windows abbinato alla daw che usi. Che daw usi? Usi il cubo? È originale? Se no abbiamo trovato il problema è non puoi farci molto...
Edited 7 Giu. 2016 21:33
Io ho 3 schede audio collegate in contemporanea (l'interna, la cuffia USB e la m-audio per la DAW), mai avuto problemi. Una volta settato Cubase (o chi per lui) su quale scheda e come lavorarci, non c'è bisogno di cambiare nulla da sistema prima di avviare lo stesso Cubase.
sterky 08-06-16 20.16
@ Deckard
Io ho 3 schede audio collegate in contemporanea (l'interna, la cuffia USB e la m-audio per la DAW), mai avuto problemi. Una volta settato Cubase (o chi per lui) su quale scheda e come lavorarci, non c'è bisogno di cambiare nulla da sistema prima di avviare lo stesso Cubase.
Non so darti una spiegazione logica, ma quando avevo la saffire pro 14 e realtek, anche se avevo messo il driver focusrite come primario, windows cercava sempre di lavorare col realtek, dando disturbi....
Ho disabilitato brutalmente realtek e ho risolto i problemi!
Edited 8 Giu. 2016 18:16
grattacorde 08-06-16 23.35
Come suggerito da kurz4ever, nel mio caso ho risolto disabilitando il fast boot. emo